عبدالله سعد اللحيدان   اضغط هنــــا   اضغط هنـــا   لا يوجد


العودة   منتديات بوابة العرب > المنتديات العلمية > منتدى العلوم والتكنولوجيا

إضافة رد
 
أدوات الموضوع
  #1  
قديم 18-05-2009, 03:15 PM
sofiane_zadi sofiane_zadi غير متواجد حالياً
 
تاريخ التسجيل: Mar 2009
الدولة: algeria annaba
المشاركات: 706
موضوع مميز الذكاء العاطفي عامل أساسي في الاقناع ..منقول..




يقول كاتب الإدارة الشهير فرد فيدلر: "القيادة هي استخدام النفوذ لإنجاز عمل معين". هذه المقولة يدعمها كتاب "العمل مع الذكاء العاطفي" وهو كتاب يبحث في أهمية تفهم الأفراد والتعامل معهم. يشرح الكاتب دانييل غولمان أنه بالرغم من أهمية المهارات التقنية، إلا أن الذكاء العاطفي Emotiona intelligence هو أمر أساسي وحاجة لا يمكن تجاهلها في القيادة الفعالة.


يمكن أن يطلق أحدهم على هذه الممارسة "الحكمة"، وآخر يمكن أن يطلق عليها "القيادة الفطرية". لا يهم ما هو العنوان الذي يوضع للمهارة، فإن نجاح القيادة يحتاج إلى مقدرة على فهم الأفراد والتعامل معهم بشكل فعال.


الذكاء العاطفي عامل أساسي في فن الإقناع:


القصة التالية مثال حي على الذكاء العاطفي:


يعاني صاحب مطعم للوجبات السريعة من مشكلة في انخفاض نسبة أداء إنجاز العاملين لديه, فقد كان معظمهم من الطلاب الشبان، والقليل فقط يبقى لديه للعمل لمدة فصل كامل.


في محاولة لحل هذه المشكلة، جلس وكتب كل ما يمكنه التفكير به بالنسبة لوضعهم. وجد الحقائق التالية: هم يريدون الذهاب إلى المدرسة؛ معظمهم ينشد موافقة المدرس وموافقة والديه؛ إنهم يحبون المال؛ يعملون ليشتروا أشياء، ولكنهم يفكرون في الجامعة. معظمهم يتفاخر بدرجاته التي يحوز عليها، متنافسون، يعملون ليطوروا أخلاقيات العمل. الجميع ينشد التميّز والبعض قلق من المستقبل.


بعد هذه الدراسة ركّز صاحب المطعم انتباهه على كلمات محددة: المال، أخلاقيات العمل، الافتخار بالدرجات، موافقة المدرس، موافقة الوالدين، متنافسون، التميّز، والجامعة.


وهنا لمعت في ذهنه فكرة: خطة مكافأة تعتمد على معدل الدرجات. أي طالب يعمل طوال الفصل ويحصل على معدل درجات يتراوح بين 2.5 و 3 يحصل على مكافأة مقدارها 15% من أجر الساعةعن جميع الساعات التي يعمل بها أثناء ذلك الفصل. يمكن أن ترتفع النسبة إلى 25% من أجر الساعة للطلاب الذين يحصلون على أكثر من معدل 3.


لم تكن التكلفة باهظة: أقل من 5% من تكاليف جدول الرواتب لهذه الفترة. أما الفوائد فقد كانت جمة:


· تشجّع الطلاب على العمل كامل الفصل.


· جذبت المكافأة طلاباً أفضل، ممن يميلون لأن يكونوا عمالاً أفضل.


· أصبح المدرسون والمرشدون ينصحون الطلاب ممن يرغبون في العمل بالعمل في مطعمه.


· الآباء يشجعون أبناءهم للعمل في ذلك المكان.


· علاقات شعبية على مستوى واسع، مجلات وصحف وربما مقابلات تلفزيونية ترغب في تغطية فعالياته.


مثال آخر:


على جانب من الأهمية يتناول أهمية التفهم والتعامل الفعال مع الأفراد إنه حالة "لويس غيرستنر" رئيس مجلس إدارة ومدير تنفيذي سابق في شركة IBM. في عام 1996 كان غيرستنر يقود شركته إلى النجاح من جديد بعد عقد من المشاكل. يقول المحللون في عالم التجارة والأعمال أن IBM عادت والتزمت بمثالياتها الصميمية في خدمة الزبون والأداء الممتاز، كما أنها تبنّت محاولات الآلاف من العاملين الموهوبين والمخلصين لانتشال الشركة من مأزقها. ومع كل هذا، فقد كان عامل النجاح الفعلي الواضح هو القدرة الشخصية للقائد "غيرستنر" في التعامل مع الأفراد. بشكل خاص كان غيرستنر جذاباً للغالبية العظمى من زبائنه.


في تورنتو عقد غيرستنر اجتماعاً لعشرين مديراً تنفيذياً:


على طاولة بشكل حدوة الحصان قدم غيرستنر عرضاً متواضعاً و قوياً بنفس الوقت ولمدة تسعين دقيقة، لم يكن هناك شرائح ضوئية ، ولم يكن هناك اتصال حاسوبي، ولا خطاب محضّر بشكل مسبق. تحدث غيرستنر عن العديد من المواضيع بما فيها التغيرات التي جاءت بها التقنية إلى عالم التجارة والأعمال والمجتمع بشكل عام. معظم المدراء التنفيذيين في الاجتماع كانوا متأثرين بعرضه الذي شعروا أنه شديد الصلة بهموم شركاتهم الخاصة. على سبيل المثال كان تعليق رئيس مجلس الإدارة والمدير التنفيذي لشركة ربرميد: "كان قادراً على الاتصال". كان غيرستنر قادراً على التأثير بالأفراد من صانعي القرار بحيث يجعلهم يفكرون ويتصرفون بما يعود بالفائدة على شركته.


في عام 1996 استطاع غيرستنز أن يقود شركة IBM للنجاح من جديد بفضل قدرته الشخصية في التعامل مع الأفراد لخص غولمان شخصية القائد الناجح وقدراته بعبارة "اللطيقون ينجزون أولاً". أظهرت الأبحاث التي تتناول نجاح القيادة أن أفضل الأوامر والقوى والشركات هي ليست تلك التي يقودها نموذج القائد الذي يرهب الموظفين أو العاملين لديه، ولكن تلك التي يقودها القواد المهتمون والذين يملكون الذكاء العاطفي. هؤلاء القادة لا يختصرون المشاكل القاسية سواء كانت شخصية أم تقنية. إنهم هادفون، حاسمون وعمليون، ولكنهم في المقابل إيجابيون حميميون ومتفهمون للآخرين. هم ديمقراطيون في شخصياتهم وحتى لطيفون في تعاملهم مع جميع الأفراد بغض النظر عن وضعهم وحالتهم. هم يقدرون الأعمال، واثقون بالآخرين، وحتى أنهم لطيفون في تعاملاتهم ، بالرغم من أن هذه الصفة عادة ما تكون مختبئة تحت مظهر جدي ومهيب. يؤكد غولمان على أن القائد الناجح هو قائد مهتم ويمكنه أن يتفهم الآخرين ويتعامل معهم بشكل فعال.


تتضمن عناصر الذكاء العاطفي: معرفة الذات، الضبط الدقيق، الاستمرارية، الثقة، التحفيز الذاتي ، العاطفة، والمهارة الاجتماعية. من الصعب عزل إحدى هذه الصفات على اعتبار أنها أكثر أهمية من غيرها، لأن كل عنصر من هذه العناصر له دوره الذي يظهر في حالات وأوضاع مختلفة.


على أن صفة مهيمنة من صفات القائد الناجح تبقى مهيمنة على رأس الهرم وهي القدرة على الإقناع. فهل يمكنك أن تبيع أفكارك إلى من حولك بسهولة؟
رد مع اقتباس
  #2  
قديم 18-05-2009, 07:34 PM
قطر الندي وردة قطر الندي وردة غير متواجد حالياً

 
تاريخ التسجيل: Mar 2008
المشاركات: 19,164
افتراضي

بارك الله فيك سفيان على الطرح المفيد
نعم لو كانت الشخصية القيادية متسلطة نوعا ما أو تحب أصدار الأوامر لكانت النتائج أقل قليل وعلى خوف من الأخرين
أما اذا كانت متفهمة ولها قدرة على الأقناع فبكل سهولة تحصل على ما تريد
رد مع اقتباس
  #3  
قديم 19-05-2009, 10:27 AM
وعــــــــــــد وعــــــــــــد غير متواجد حالياً
 
تاريخ التسجيل: Jun 2003
الدولة: The land of Dilmun
المشاركات: 17
افتراضي






موضوع قيم

بوركت الطرح

تحياتي
رد مع اقتباس
  #4  
قديم 19-05-2009, 10:35 PM
khawlah.F khawlah.F غير متواجد حالياً
 
تاريخ التسجيل: Aug 2008
الدولة: في سـلمـ الإبداع أرتقي ..
المشاركات: 1,185
افتراضي




موضوع رائع ، جزاك الله الخير كله ..
/
سلمت ..

رد مع اقتباس
  #5  
قديم 20-05-2009, 11:23 PM
حنــ haneen ــين حنــ haneen ــين غير متواجد حالياً

 
تاريخ التسجيل: Jun 2008
الدولة: أم الدنيا
المشاركات: 2,542
افتراضي

__________________
رد مع اقتباس
  #6  
قديم 21-05-2009, 01:43 AM
The Pure Soul The Pure Soul غير متواجد حالياً
 
تاريخ التسجيل: Oct 2005
الدولة: In My Father's Heart
المشاركات: 5,411
افتراضي

مشكور اخي الكريم ع النقل المفيد
وانا من رايي التحفيز الذاتي والثقة من اهم العناصر ومن ثم الباقين..

سلمت..
رد مع اقتباس
  #7  
قديم 26-05-2009, 04:40 AM
sofiane_zadi sofiane_zadi غير متواجد حالياً
 
تاريخ التسجيل: Mar 2009
الدولة: algeria annaba
المشاركات: 706
افتراضي

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة قطر الندي وردة
بارك الله فيك سفيان على الطرح المفيد
نعم لو كانت الشخصية القيادية متسلطة نوعا ما أو تحب أصدار الأوامر لكانت النتائج أقل قليل وعلى خوف من الأخرين
أما اذا كانت متفهمة ولها قدرة على الأقناع فبكل سهولة تحصل على ما تريد
مشكورة غلي المتابعة
رد مع اقتباس
  #8  
قديم 26-05-2009, 04:41 AM
sofiane_zadi sofiane_zadi غير متواجد حالياً
 
تاريخ التسجيل: Mar 2009
الدولة: algeria annaba
المشاركات: 706
افتراضي

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة وعــــــــــــد





موضوع قيم

بوركت الطرح

تحياتي
مشكورة علي المتابعة
بارك الله فيك
رد مع اقتباس
  #9  
قديم 26-05-2009, 04:42 AM
sofiane_zadi sofiane_zadi غير متواجد حالياً
 
تاريخ التسجيل: Mar 2009
الدولة: algeria annaba
المشاركات: 706
افتراضي

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة khawlah.F



موضوع رائع ، جزاك الله الخير كله ..
/
سلمت ..

مشكورة غلي المتابعة الله يجازيك خير
رد مع اقتباس
  #10  
قديم 26-05-2009, 04:42 AM
sofiane_zadi sofiane_zadi غير متواجد حالياً
 
تاريخ التسجيل: Mar 2009
الدولة: algeria annaba
المشاركات: 706
افتراضي

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة حنــ haneen ــين
مشكورة غلي المتابعة
رد مع اقتباس
  #11  
قديم 26-05-2009, 04:44 AM
sofiane_zadi sofiane_zadi غير متواجد حالياً
 
تاريخ التسجيل: Mar 2009
الدولة: algeria annaba
المشاركات: 706
افتراضي

اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة The Pure Soul
مشكور اخي الكريم ع النقل المفيد
وانا من رايي التحفيز الذاتي والثقة من اهم العناصر ومن ثم الباقين..

سلمت..
و الكل يري ما تري
لأن الثقة عمود الشخصية
شكرا
رد مع اقتباس
إضافة رد

أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع


الساعة الآن 10:22 AM.


New Page 4
 
 
Copyright © 2000-2018 ArabsGate. All rights reserved
To report any abuse on this website please contact abuse@arabsgate.com