عبدالله سعد اللحيدان   اضغط هنــــا   اضغط هنـــا   لا يوجد


العودة   منتديات بوابة العرب > المنتديات العلمية > منتدى العلوم والتكنولوجيا

إضافة رد
 
أدوات الموضوع
  #1  
قديم 08-04-2007, 12:18 AM
النورس s النورس s غير متواجد حالياً
 
تاريخ التسجيل: Jun 2004
المشاركات: 430
افتراضي الإشراف الفعال




قراءه فى كتاب الإشراف الفعال
--------------------------------------------------------------------------------
فكرة الكتاب:
يلعب المشرف دورًا بارزًا في تطوير الأداء ورفع الإنتاجية، وهذا الكتاب يقدم المهارات اللازمة للمشرف في بناء فريق العمل والاهتمام بالمرؤوسين، وبناء علاقات إيجابية، والموازنة بين احتياجات العمل والعاملين.
الفصل الأول: تحديد دور المشرف
من السهل أن تكون مشرفًا، ولكن ليس من السهل أن تكون مشرفًا ناجحًا، لذا هنا ثلاثة عوامل لابد أن تتوفر فيك لتكون مشرفًا ناجحًا.
1- أنت الآن مشرف تقود الآخرين بينما كنت في الماضي مجرد عضو في الفريق، وهذا يعني أنك مُراقب ممن حولك في أقوالك وتصرفاتك وقراءتك، لذا فهم ينتظرون منك قرارات جيدة وسريعة.
2- كونك مشرفًا فأنت تعمل "كوسيط" بين رئيسك ومرؤوسيك، وهذا يعني أنك يجب أن ترضي إدارتك، وفي نفس الوقت تحافظ على الروح المعنوية لمرؤوسيك.
3- يجب أن تعمل على نقل أهداف شركتك إلى مرؤوسيك، وهذا يعني أنك مسؤول عن إيجاد عمل ملائم لتحقيق الأهداف.
الفصل الثاني: الموقف والصورة
استخدام المدخل الإيجابي:
إذا كان موقفك إيجابيًا وحماسيًا فسوف ينتقل هذا الإحساس إلى من هم حولك، وسوف يستمتع الجميع بالعمل معك، والعكس عندما تكون مترددًا وغير واثق فإن ذلك سوف ينتقل إلى من حولك ويصبح موقفك سلبيًا، تذكّر أنك مراقب ممن حولك؛ لأنك "مشرف".
الموقف الإيجابي يضاعف الانتاجية:
إن هناك علاقة طردية بين الموقف الإيجابي ومضاعفة الإنتاجية وارتفاع الروح المعنوية لك ولمن حولك.
الحفاظ على الإيجابية يتطلب مجهودًا:
ومن وسائل المحافظة على الإيجابية:
- الانشغال في التمارين الرياضية.
- مشاركة موقفك الإيجابي مع الآخرين.
- تحديد أهداف أسهل لتحقيقها.
- بذلك المزيد لمساعدة الآخرين.
الاهتمام بتنمية مهاراتك الشخصية:
يجب على المشرف أن يقتصر على الاهتمام بمن حوله، بل يجب عليه الاهتمام بنفسه وتنمية وتطوير مهاراته وقدراته.
تكوين فريق العمل المثالي:
إن مهمة الإشراف مهمة قيادية، وبالتالي فالمشرف قائد يستشرف صناعة المستقبل لامتلاكه رأسًا مليئاً بالأفكار الجديدة، ولا ينصب اهتمام المشرف "القائد" على المنتجات بل أيضًا على الأشخاص.
وسائل التطوير الذاتي:
يجب أن يحرص المشرف على جعل العمل اليومي بمثابة فصل دراسي مستمر مثل:
- حضور الدورات التدريبية وورش العمل والندوات.
- ابتكار المشروعات الجماعية للتدريب المتبادل.
- زيارة مواقع العملاء.
- قراءة الكتب والمجلات والتقارير العملية.
افرض سلطتك:
هناك أمور تساعدك على اكتساب احترام الآخرين وهي:
1- خبرتك بعملك.
2- اتخاذ الإجراء اللازم.
3- التعامل بعدالة مع أفراد الفريق.
صفات تساعد على بناء موقفك كمشرف:
1- التعارف المتبادل: التعارف المتبادل بين المشرف ومرؤوسية يزيد من التعاون بينهم.
2- قابل كل فرد من أفراد فريقك: المقابلات الانفرادية مع مرؤوسيك يزيد من التواصل بينكم.
3- تعرف على القادة غير الرسمين: عليك الاستفادة القصوى من المرؤوسين (القادة) الذين يملكون التأثير.
4- قم بالمرور على أفراد الفريق: التجول على أفراد فريقك وهم على رأس العمل يزيد من معرفتك بمجريات الأمور.
5- خفض الفروقات بينك وبين الفريق: اكسر الحواجز بينك وبين الفريق وأشعرهم بأنك لست مختلفًا عنهم.
6- استخدام المدخل الإيجابي: عبر عن نيتك واعتقادك بأن النجاح هو حصيلة تعاونك مع فريقك.
7- أبدأ بالأمور الصغيرة: افرض سلطتك على الأمور السهلة ثم الصعبة تدريجًا حتى تحصل على القبول.
مصادر القوة التي تمارسها كمشرف:
1- قوة الشخصية وهي بمثابة الصفات والقدرات والمهارات.
2- قوة السلطة وهي القوة التي تنبعث من المنصب ومرتبطة به.
3- قوة الخبرة وهي معرفة الأساليب والطرق لتنفيذ الأعمال إضافة إلى المعلومات.
اظهر بصورة قوية:
على المشرف أن يظهر أمام مرؤوسية بصورة الواثق الممسك بزمام الأمور، وأن العمل يسير قدمًا، وأن القرارات تُتخذ بشكل ملائم.
1- الظهور بمظهر لائق.
2- تحرك بنشاط وحيوية.
3- شارك بالأحاديث الطريفة.
4- اتخذ القرارات بثقة.
5- عالج المشاكل بهدوء.
6- أظهرِ القدرة على الاتصال بالإدارة لزيادة أمنهم.
7- اتخذْ مواقف إيجابية.
قلّلْ من استخدام قوة المنصب:
تُعدّ قوة المنصب امتيازاً مؤقتاً يزول بزوال المنصب، لذا عند تعيينك كمشرف تذكر أن قوة المنصب والشخصية لم تتكون بعد، لذا استخدم قوة المنصب بحكمة.
استخدم قوة خبرتك:
تعدّ قوة الخبرة وسيلة لممارسة فن القيادة، وأنت كمشرف يجب عليك أن تشارك بخبراتك مع الموظفين، لكي تكسب احترامهم وتقديرهم.
الفصل الثالث: المهارات الإنسانية
أفضل وأكفأ مشرف:
لا شك أن المشرف يعتمد على الآخرين لتنفيذ العمل؛ لأنه يدير ويقود الآخرين لغرض أداء العمل؛ فهو يقوم بوظيفة تأثيرية وذهنية.
يمكننا أن نحكم على المشرف الممتاز والسيئ من خلال خبرتنا بهذا المشرف، أو من خلال أفعاله وتصرفاته وسلوكه وكيفية اتخاذ قراراته، ولنعلم أن المشرف لا يولد ممتازاً لذا يجب إعداده لهذا المنصب.
مهارات النجاح الفنية، والعلاقات الإنسانية والإدراك:
1- المهارات الإداركية: وهي القدرة على فهم التركيبة المعقدة للشركة بكاملها ومكان فريق العمل بصورة شاملة وهي خاصة بالإدارة العليا.
2- المهارات الإنسانية: وهي القدرة والحكمة في التعامل مع الأشخاص، وتتضمن فهم الحوافز وفن القيادة، وهي مهارة عامة على جميع المستويات الإدارية.
3- المهارة الفنية: وهي القدرة على استخدام الخبرة والأساليب والمعدات لإنجاز للعمل، وهي مهارة خاصة بالإدارة الوسطى، وبصورة أقوى لإدارة الإشراف التي تُعنى بتدريب وتطوير مهارات الموظفين الجدد.
قائمة مهارات الإشراف:
- يعطي مواقف إيجابية.
- لبق في التعامل.
- يتابع العمل المفوّض.
- مصدر ثقة وعلى خلق عال.
- مستمع جيد.
- قوي الشخصية لكنه سهل التعامل.
وغيرها كثير...
تكوين علاقات جيدة:
المشرف الناجح هو الذي يحسن بناء علاقات رائعة مع الآخرين تتضمن العديد من القواعد السلوكية والمحافظة عليها، لذا حدّد هذه القواعد السلوكية ثم أبلغها إلى فريقك، وبين بوضوح ما هي التصرفات المسموحة وغير المسموحة، ولكن هذه الضوابط معقولة وثابتة.
ستة أخطاء لا تُغتفر:
1- التفرقة بين العاملين لأي سبب من الأسباب، ويجب عدّ كل موظف كحالة مستقلة.
2- فقدان الثقة المتبادلة مع الموظف، وذلك بقطع الوعود ثم الحنث فيها.
3- تغيير رأيك أو موقفك بدون سبب مقنع أو وجية.
4- عدم اتباع السياسات والإجراءات الأساسية للشركة عند التعامل مع مشاكل الموظفين.
5- فقدان المظهر الهادئ أمام الآخرين، لذا يجب أن تتحكم بأعصابك حتى لا تفسد علاقاتك.
6- إقامة علاقة شخصية مع أحد مرؤوسيك حتى لا يؤثر على أدائك وقراراتك وسمعتك.
القادة يكونون فرق عمل ناجحة:
المشرف "القائد" ينجح في تكوين فرق عمل منسجمة مع بعضها، وإيجاد مناخ مناسب للعمل الجاد والمنتج، ويجعل الموظفين راغبين في بذل أقصى طاقاتهم، والتعاون مع بعضهم بصورة ناجحة.
فرق العمل تنمو على مراحل:
المرحلة الأولى: التشكيل
تُعدّ مرحلة تجمع الأفراد في مجموعة ما،
ويحرصون على التعارف فيما بينهم.
المرحلة الثانية: الصراع
وفي هذه المرحلة ينمو الفريق ببطء،
وقد لا ينمو، وربما يحتمل الواقع
احتمالات تدهور كبيرة.
المرحلة الثالثة: إرساء القواعد
في هذه المرحلة يبدأ الفريق بالتماسك، وحل الخلافات، فتزداد بينهم الثقة، وتتكون بينهم روابط قوية.
المرحلة الرابعة: الأداء
تتكون روح العمل الجماعي، ويصبح الفريق يعمل ذاتيًا يقوم بحل مشكلاته وتجاوز العقبات التي تواجهه.
المرحلة الخامسة: الانتهاء
تُعدّ هذه آخر مرحلة يتحل فيها الفريق إذا كان محدداً بوقت زمني أو عندما ينتهي من واجباته أو لانضمام أفراد جدد للفريق الحالي.
إرضاء رئيس العمل:
هنا ثلاثة مقترحات تساعدك كمشرف على تكوين علاقات جيدة مع رئيسك:
1- اربط أهداف فريقك مع أهداف الإدارة وذلك بتوافق أهدافك مع التغيرات التي تحدث وتأتي من الإدارة العليا. حافظ على وجود قنوات اتصال مفتوحة مع إدارتك.
2- أبلغ رئيسك بتطورات الموقف وذلك بمشاركته الأخبار السارة، مع إخباره بالأخطاء التي حصلت وكيف يتم معالجتها أو التخفيف من آثارها.
3- كل عضو فريق جيد، فيجب أن تحافظ على علاقات جيدة مع المديرين والمشرفين، وحاول أن تبرز رئيسك في أفضل مكان؛ لأنه يمثلك فهو يستحق منك التقدير والاحترام.
الفصل الرابع: إنجاز العمل
تفويض العمل هام بالنسبة للجميع:
لا يقتصر تفويض العمل على تخفيف العبء عليك كمشرف بل هو فرصة لتدريب الموظفين ومضاعفة إنتاجيتهم كفريق عمل، لذا فالتفويض يتطلب وقتًا وصبرًا ومتابعة وتحملاً للمسؤولية من قبلك.
فوائد تفويض العمل:
هناك العديد من مزايا التفويض فمنها:
- إنجاز المزيد من الأعمال.
- التـزام الموظفين بالعمل.
- ازدياد رضا الموظفين.
- التـزام بالمواعيد.
- تطوير ونمو الموظفين.
- يتوفر للمدير وقت للتخطيط والتنظيم.
- وغيرها كثير.
حدد الأعمال المفوضة:
إن هدف التفويض يتلخص في توفير الوقت للمشرف لكي ينجز الأعمال الإدارية أو تطوير الإنتاجية أو تطوير وتدريب موظفيه، فما هي الأعمال التي يجب أن تُفوّض:
1- القرارات التي كثيرًا ما تُتخذ بشكل يومي، هذه يمكن أن تُفوّض؛ لأن الموظفين أقدر على فهم التفاصيل من المشرف.
2- الواجبات التي تدخل ضمن نطاق تخصصك الفني أو الوظيفي، وهي ذات أهمية، ويمكن تدريب الموظفين كيفية إنجازها، ليتفرغ المشرف لتعلم وظائف أخرى.
3- الواجبات والمشروعات التي لا تجيدها كثيرًا، فبعض الموظفين يفوقك خبرة، وبالتالي هم أقدر على القيام ببعض الأعمال أفضل منك.
4- الأعمال التي لا تحبها، قد تهمل القيام ببعض الأعمال؛ لأنك ببساطة لا تحبها، لذا استكشف في موظفيك الأعمال التي يحبون إنجازها والتي يكرهونها، سوف تجد حتمًا شخصًا ما يحب العمل الذي لا تحبه أنت، بل وينجزه أفضل منك إذا ما كُلّف به أو فُوّض إليه.
5- الأعمال التي تزيد من خبرة الموظفين، والتي تزيد من تطوير مهاراتهم وقدراتهم، وتشعرهم بوجود تحدٍ في العمل.
6- الواجبات التي تضيف التنوع على العمل الاعتيادي، فالموظفون يرحبون بحدوث تغير في بيئة العمل، بل ربما كان ذلك حافزًا لهم للعمل ويبعد عنهم السآمة والملل.
7- الأعمال التي تزيد من اكتمال الوظيفة، فعند زيادة كفاءة الموظفين فإنهم عادة يحتاجون إلى مسؤوليات إضافية تجعل مناصبهم أكثر أهمية، فحقق لهم هذه الرغبة مع الحرص على قيامهم بواجباتهم الاعتبارية.
8- الواجبات التي تزيد من عدد الأفراد الذين ينجزون الأعمال الحيوية حتى تجعلهم يحلون محل بعضهم في حالات الأزمات والطوارئ أو عند زيادة العمل.
9- الأعمال التي تستخدم وتدعم المواهب الإبداعية وتوجد مناخاً ملائماً للإبداع وتشحذ عقول الموظفين بالأفكار والحلول الإبداعية.
حسن التقدير:
يُعدّ حسن التقدير أحد أساليب فن القيادة خصوصًا فيما يتعلق باتخاذ أفضل القرارات، والتي تعتمد على مدى توافر المعلومات اللازمة التي تدعم اتخاذ قرارات بشكل ملائم، وعند اتخاذ قرار خاطئ فلا تتراجع ولكن تعلم من أخطائك.
.
منقول
رد مع اقتباس
  #2  
قديم 09-04-2007, 01:23 AM
CADEEM CADEEM غير متواجد حالياً
 
تاريخ التسجيل: Mar 2007
الدولة: ¨°o.O (الإسكندرية) O.o°¨
المشاركات: 152
Talking الإشراف الفعال

رد مع اقتباس
  #3  
قديم 09-04-2007, 01:44 AM
النورس s النورس s غير متواجد حالياً
 
تاريخ التسجيل: Jun 2004
المشاركات: 430
افتراضي

( ^ _ * ) REEM
تسلم ياخوي
رد مع اقتباس
  #4  
قديم 09-04-2007, 06:08 PM
امة الرحمان امة الرحمان غير متواجد حالياً

 
تاريخ التسجيل: Feb 2006
الدولة: في مدرسة الحياة
المشاركات: 2,398
افتراضي

اخي النورس
موضوعك قيم وسيتفيد منه حتى مشرفي المنتديات
فالإٌشراف كمفهوم لا يتغير وكأسلوب كذلك حتى لو تغيرت المجالات
تحيتي لشخصك الكريم
رد مع اقتباس
  #5  
قديم 09-04-2007, 07:01 PM
إصرار إصرار غير متواجد حالياً

 
تاريخ التسجيل: Jan 2006
المشاركات: 1,736
افتراضي

موضوع جميل أخي النورس بارك الله فيك

أول ما قرأت العنوان .. خطر ببالي اشراف المنتديات !!

لكن الاشراف هو الاشراف بكل المجالات مثل ما قالت أختي امة الرحمان
رد مع اقتباس
  #6  
قديم 10-04-2007, 05:58 PM
النورس s النورس s غير متواجد حالياً
 
تاريخ التسجيل: Jun 2004
المشاركات: 430
افتراضي

شكرا اختي أمة الرحمن شكرا أختي إصرار
رد مع اقتباس
إضافة رد

أدوات الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع

المواضيع المتشابهه
الموضوع كاتب الموضوع المنتدى مشاركات آخر مشاركة
باركو الاشراف لأم رهف dana منتدى العلوم والتكنولوجيا 45 08-10-2002 12:17 AM
التدريس الفعال اورانوس منتدى العلوم والتكنولوجيا 13 20-09-2002 02:46 PM
التدريس الفعال الفجر الجديد منتدى العلوم والتكنولوجيا 7 02-05-2002 01:13 AM
لنبارك لأخي أبومأمون ... الإشراف جمانه وبس منتدى عـــــــذب الكــــــــلام 17 17-01-2002 01:42 AM


الساعة الآن 03:58 AM.


New Page 4
 
 
Copyright © 2000-2018 ArabsGate. All rights reserved
To report any abuse on this website please contact abuse@arabsgate.com